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Protection des joueurs

Les maisons de jeu doivent disposer d’un concept social qui détaille les mesures prévues pour la protection des joueuses et des joueurs. Elles doivent également mettre en place des mesure relatives à l’information, à la détection, à l’auto-contrôle et aux limitations de jeu. Par ailleurs, elles s’engagent, en plus de leur concept social, à former le personnel au début et tout au long de sa carrière.

Swisslos et la Loterie Romande doivent appliquer des mesures définies par la loi pour protéger les joueurs contre une pratique excessive des jeux d’argent.

L’exclusion de jeu fait partie des mesures prescrites par la loi pour la protection des joueurs et des joueuses. Les maisons de jeu ou les organisateurs de grands événements sont obligés de décréter une interdiction de jeu s’ils savent ou pensent qu’un des clients met en péril sa situation financière. Il est également toujours possible de demander volontairement et pour soi une exclusion de jeu directement sur place ou par écrit avec une photocopie de la carte d’identité.

Les exclusions de jeu sont valables pour toutes les maisons de jeu présentes sur le territoire suisse et tous les sites suisses de jeu d’argent (loterie, paris sportifs, poker et casinos en ligne). Fin 2017, le nombre d’exclusions de jeu à travers la Suisse s’élevait à 53 920.